Lavado Impecable

🧾 Condiciones Generales del Servicio - Lavadero Splash

📅 Validez y modificaciones

• Las promociones son válidas hasta nuevo aviso.
• Lavadero Splash se reserva el derecho de modificar o cancelar las promociones en cualquier momento, sin previo aviso.

🔁 Acumulación y aplicación de promociones

• Las promociones no son acumulables entre sí ni con otras ofertas especiales.
• Aplican únicamente a los servicios detallados en cada promoción, y no incluyen servicios adicionales.
• En el caso de que un cliente realice exactamente la cantidad de lavados establecida en una promoción, esta se aplicará automáticamente, salvo que el cliente indique lo contrario.

💬 Contacto

Para consultas sobre promociones o condiciones generales, podés comunicarte por WhatsApp al 093 381 414 o visitarnos en Av. Uruguay 1399, esquina Germán Barbato, Montevideo.

🧼 Tratamiento especial por mugre excesiva

• Lavadero Splash se reserva el derecho de aplicar costos adicionales si las prendas presentan un grado de suciedad que exceda los parámetros normales de uso (por ejemplo, mugre acumulada, manchas incrustadas u olores fuertes por guardado prolongado).
• El cliente será informado antes de procesar el lavado.
• No garantizamos la remoción total de manchas u olores profundos.
• No realizamos servicios de tintorería.

🚚 Condiciones de Retiros y Entregas

• Los retiros y entregas se programan según agenda, zona y disponibilidad.
• No se aceptan solicitudes de horarios específicos. Siempre se notificará al cliente antes de pasar.
• Lavadero Splash se reserva el derecho de declinar retiros y entregas en determinadas zonas por razones de accesibilidad, seguridad o logística.

En edificios y complejos:

• Los retiros y entregas se realizan exclusivamente en la puerta de la calle.
• No se ingresa a apartamentos, estacionamientos, ni espacios internos.
• En casos excepcionales por fuerza mayor, se podrá autorizar el ingreso si se solicita con anticipación y se aprueba expresamente.
• El cliente debe estar presente en la puerta a la hora acordada.

📦 Depósito y Retiro de Prendas

• Una vez notificado que el pedido está pronto, el cliente dispone de 5 días corridos para retirarlo o coordinar la entrega.
• Transcurrido ese plazo, se aplicará un costo diario en concepto de depósito (guardado de prendas) hasta el momento del retiro o entrega.
• Lavadero Splash no se responsabiliza por prendas no retiradas dentro de los plazos establecidos y se reserva el derecho de disponer de ellas pasados 60 días.

🎟️ Promoción activa: 3 lavados por $580

Condiciones:

• Aplica únicamente a servicios de lavado de ropa.
• No es válida para lavado de acolchados ni frazadas.
• No acumulable con otras promociones.
• Se aplica automáticamente al completar tres lavados, a menos que el cliente indique lo contrario.

🚫 Derecho de Admisión y Prestación del Servicio

Lavadero Splash se reserva el derecho de rechazar o discontinuar la prestación del servicio a cualquier cliente, en cualquier momento y sin obligación de justificar los motivos, cuando existan antecedentes de incumplimientos, comportamientos inapropiados, o cualquier situación que afecte el normal funcionamiento del servicio, la seguridad del personal o la calidad de atención.Esta medida podrá aplicarse tanto a nuevos pedidos como a solicitudes de clientes que hayan tenido experiencias previas insatisfactorias o incumplido las políticas del lavadero.

⚖️ Resolución de conflictos

• Una vez entregada la ropa al cliente o su representante, Lavadero Splash no se hace responsable por daños, extravíos o alteraciones posteriores.
• El cliente debe revisar el estado de la ropa al momento de la entrega y reportar cualquier inconveniente de forma inmediata.
• Ante cualquier reclamo, se deberá contactar primero a Lavadero Splash.
• Si no se llega a una solución, el caso podrá derivarse a Defensa del Consumidor para una instancia de mediación.

1. Organizador

El presente sorteo (en adelante, el “Sorteo”) es organizado por Lavadero Splash, con local en Av. Uruguay 1399 esq. Germán Barbato, Montevideo, Uruguay (en adelante, el “Organizador”).

2. Vigencia

El Sorteo será válido desde el día 27/11/2025 hasta el día 05/12/2025, ambos inclusive.El sorteo se realizará el día lunes 08/12/2025 y el resultado se comunicará a través de las redes sociales oficiales del Organizador.

3. Ámbito territorial

Podrán participar únicamente personas con domicilio en la República Oriental del Uruguay.El premio se presta en el local y zona de servicio de Lavadero Splash, bajo las modalidades detalladas en el punto 4 (Premio).

4. Premio

El premio consiste en:

• Lavado de 2 (dos) acolchados de hasta 2 plazas,
• De cualquier material (por ejemplo: pluma, guata, corderito, doble faz, etc.).

Las condiciones de retiro y entrega del premio serán las siguientes:

4.1. Ganador con domicilio dentro del área de cobertura

Si la persona ganadora tiene domicilio dentro de las zonas de cobertura habituales de Lavadero Splash en Montevideo y Ciudad de la Costa, el premio incluye:

• Retiro y entrega sin costo de los 2 acolchados en el domicilio indicado por el ganador,
• En los días y horarios habituales de logística del Organizador.

4.2. Ganador con domicilio fuera del área de cobertura

Si la persona ganadora vive fuera del área de cobertura de retiro y entrega a domicilio de Lavadero Splash, igualmente mantiene el derecho al premio, pero bajo las siguientes condiciones:

• Deberá traer los acolchados al local de Lavadero Splash por sus propios medios, y
• Deberá retirarlos del mismo local una vez finalizado el servicio, también por sus propios medios.

En este caso, el premio comprende exclusivamente el servicio de lavado de los 2 acolchados; no incluye traslados ni logística fuera del área de cobertura.Alternativamente, la persona ganadora podrá ceder el premio a otra persona que resida dentro de las zonas de cobertura habituales de Lavadero Splash en Montevideo o Ciudad de la Costa, para que esta última coordine el retiro y la entrega a domicilio sin costo, de acuerdo con las presentes Bases.

4.3. Alcance del premio

• No incluye acolchados king ni superiores a 2 plazas.
• El premio es único, indivisible, personal e intransferible (salvo la cesión prevista más arriba) y no es canjeable por dinero en efectivo ni por otros servicios.
• El premio cubre exclusivamente el lavado de los 2 acolchados y, cuando corresponda, el servicio de retiro y entrega dentro del área de cobertura.
• Cualquier servicio adicional no contemplado en estas bases (prendas extra, acolchados de mayor tamaño, etc.) deberá abonarse según la lista de precios vigente de Lavadero Splash.

5. Requisitos para participar

Podrán participar:

• Personas físicas,
• Mayores de 18 años,
• Con domicilio en Uruguay,
• Que cumplan con la mecánica de participación indicada en el punto 6.

Quedan excluidos de participar:

• Empleados del Organizador,
• Proveedores directos del Organizador,
• Familiares directos (hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad) de las personas mencionadas anteriormente.

6. Mecánica de participación

El Sorteo se comunicará y administrará a través de las cuentas oficiales de Lavadero Splash en:

• Instagram: @lavaderosplash
• Facebook: Lavadero Splash

Para participar, la persona deberá:

1. Ubicar la publicación oficial del Sorteo en Instagram o Facebook (la publicación donde se anuncia el “Sorteo – Lavado de 2 acolchados”).
2. Seguirla cuenta oficial de Lavadero Splash en la red social donde participa:
   • En Instagram: seguir la cuenta @lavaderosplash.
   • En Facebook: darle “Me Gusta” a la página Lavadero Splash.
3. Dejar un comentario en la publicación oficial del Sorteoque incluya:
   • El texto “#SorteoSplash”, y
   • El material de los acolchados que desea lavar (por ejemplo: pluma, guata, corderito, etc.).

Ejemplo de comentario válido:

“Participo #SorteoSplash – dos acolchados de pluma”

Solo se considerarán válidos los comentarios:

• Realizados dentro del periodo de vigencia del Sorteo, y
• Publicados en la publicación oficial del Sorteo de las cuentas indicadas.

Doble chance (etiquetando a una persona)

Además, el Organizador otorgará una (1) chance adicional (“doble chance”) a aquellas personas que, en su comentario, etiqueten a al menos 1 (una) persona a la que pueda interesarle el Sorteo.En ningún caso se permitirán etiquetados falsos, inapropiados o de cuentas que no correspondan a personas reales. El Organizador podrá invalidar participaciones que, a su exclusivo criterio, considere abusivas o fraudulentas.

7. Cantidad de participaciones y chances

• Se permitirá como máximo una (1) participación por persona y por red social (una en Instagram y una en Facebook como máximo).
• Cada participación que cumpla los requisitos básicos (seguir la cuenta + comentar con #SorteoSplash y material) otorgará 1 (una) chance.
• Si, además, el comentario incluye la etiqueta de al menos 1 persona, se otorgará 1 (una) chance adicional.

De esta forma:

• Cada persona podrá obtener como máximo 2 (dos) chances por red social (1 chance básica + 1 chance extra por etiquetar).
• Si participa tanto en Instagram como en Facebook, podrá obtener hasta 4 (cuatro) chances en total, siempre dentro de los límites indicados en este punto.

El Organizador se reserva el derecho de invalidar participaciones que, a su exclusivo criterio, resulten:

• Fraudulentas,
• Automatizadas,
• De cuentas falsas o creadas exclusivamente para participar en sorteos,
• O que no cumplan con todos los requisitos establecidos en estas Bases y Condiciones.

8. Selección del ganador

Una vez finalizado el período de vigencia del Sorteo (05/12/2025), el Organizador:

1. Reunirá todas las participaciones válidas de Instagram y Facebook en una única lista, asignando la cantidad de chances correspondientes a cada persona según lo indicado en el punto 7.
2. Realizará un sorteo aleatorio entre todas las chances asignadas (por ejemplo, mediante una planilla con numeración y selección al azar).
3. Seleccionará 1 (un) ganador/a titular y, adicionalmente, 3 (tres) suplentes, en orden de prelación, para el caso de que el titular no cumpla con las condiciones o no responda en plazo.

El criterio de selección será estrictamente aleatorio entre las chances válidas.

9. Comunicación del ganador y plazos de respuesta

El Organizador comunicará el resultado del Sorteo:

• A través de una publicación y/o historias en Instagram y/o Facebook, y
• Mediante mensaje privado dirigido al perfil desde el cual se realizó la participación ganadora.

La persona ganadora dispondrá de un plazo de 7 (siete) días corridos contados desde el primer intento de contacto para:

• Responder el mensaje del Organizador, y
• Aportar los datos necesarios para coordinar el retiro y la entrega del premio o la modalidad de uso del mismo (a domicilio o en el local, según corresponda al área de cobertura).

En caso de:

• No obtener respuesta dentro de dicho plazo, o
• Verificarse que la persona no cumple con las presentes Bases y Condiciones,

el Organizador podrá declarar a dicha persona como renunciante y procederá a contactar, en este orden, al primer suplente, luego al segundo suplente y luego al tercer suplente.Si ninguno de ellos respondiera en plazo o cumpliera las condiciones, el premio podrá ser declarado vacante, sin derecho a reclamo ni compensación de ningún tipo.

10. Uso y vigencia del premio

El ganador deberá coordinar el uso del premio con el Organizador dentro de un plazo máximo de 60 (sesenta) días corridos desde la notificación como ganador.Pasado dicho plazo sin haberse coordinado y concretado el retiro de los acolchados (ya sea a domicilio o en el local, según corresponda), se entenderá que el ganador renuncia al premio, sin derecho a reclamo ni compensación.La prestación del servicio de lavado (retiro, lavado y entrega):

• Se realizará de acuerdo con la agenda, días y horarios habituales de Lavadero Splash, y
• Estará sujeta a la disponibilidad operativa del Organizador en las fechas solicitadas.

11. Condiciones del servicio de lavado

• Los acolchados serán tratados conforme a los procedimientos habituales de Lavadero Splash y, en la medida de lo posible, siguiendo las indicaciones de lavado indicadas en las etiquetas de cuidado de las prendas.
• El Organizador se reserva el derecho de rechazar prendasque, a su criterio, puedan:
  • Representar un riesgo para las máquinas,
  • Presentar daños previos severos, o
  • Estar en condiciones que no permitan garantizar un lavado seguro.

En caso de detectarse daños previos o condiciones especiales, el Organizador procurará informar al ganador y acordar la mejor forma de proceder. Ante cualquier situación no prevista, el Organizador procurará encontrar una solución razonable de buena fe.

12. Datos personales

La participación en el Sorteo implica el tratamiento de ciertos datos personales, tales como:

• Nombre de usuario en redes sociales,
• Nombre y apellido,
• Teléfono de contacto,
• Dirección de retiro y entrega (cuando corresponda), y otros datos necesarios para la prestación del servicio.

Estos datos serán utilizados únicamente para:

• La gestión del Sorteo,
• La coordinación y prestación del premio, y
• Comunicaciones relacionadas con el propio Sorteo.

El Organizador se compromete a tratar los datos personales conforme a la normativa uruguaya aplicable en materia de protección de datos personales y a no cederlos a terceros ajenos al servicio, salvo obligación legal.Los participantes podrán solicitar la actualización, rectificación o supresión de sus datos contactando al Organizador a través de sus canales habituales de contacto.

13. Aceptación de las Bases y Condiciones

La participación en el Sorteo implica la plena e incondicional aceptación de estas Bases y Condiciones.Cualquier situación no prevista en las mismas será resuelta por el Organizador de buena fe y en un todo de acuerdo con la normativa vigente.

14. Modificaciones y cancelación

El Organizador se reserva el derecho de:

• Modificar, aclarar o ampliar estas Bases y Condiciones, y/o
• Suspender o cancelar el Sorteo por causas de fuerza mayor, caso fortuito o hechos ajenos a su control,

comprometiéndose a informar cualquier modificación relevante a través de sus redes sociales y/o de otros canales de comunicación habituales.

15. Desvinculación de Instagram y Facebook

Los participantes reconocen y aceptan que:

• El Sorteo no está patrocinado, avalado ni administrado por, ni asociado en modo alguno a, Meta Platforms, Instagram ni Facebook.
• La información proporcionada se brinda al Organizador y no a Meta, Instagram ni Facebook.

En consecuencia, cada participante libera a Meta, Instagram y Facebook de toda responsabilidad derivada de su participación en este Sorteo.